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隨著金融科技的快速發(fā)展，商業(yè)銀行也在加快數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的步伐。近日，福建省某國(guó)際銀行攜手易道博識(shí)基于智能圖像數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)“智授權(quán)”業(yè)務(wù)授權(quán)模式，通過(guò)智能技術(shù)改造傳統(tǒng)的人工復(fù)核授權(quán)流程，以此提升效率、降低操作風(fēng)險(xiǎn)。

該銀行作為一家城市商業(yè)銀行，在北京、上海、廣州、深圳、珠海、杭州、廈門(mén)以及香港、澳門(mén)特別行政區(qū)等地共設(shè)有140余家營(yíng)業(yè)性機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，曾連續(xù)多年入圍全球銀行200強(qiáng)。

柜面業(yè)務(wù)（包括柜面與智能交互平臺(tái)）是該銀行主要的業(yè)務(wù)受理接觸點(diǎn)，其中復(fù)核授權(quán)環(huán)節(jié)又是柜面業(yè)務(wù)辦理流程中不可或缺的環(huán)節(jié)，發(fā)揮著把控風(fēng)險(xiǎn)的重要作用。

然而，目前該行復(fù)核授權(quán)模式存在著操作效率低下、操作風(fēng)險(xiǎn)較高、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)把控不到位、人力資源浪費(fèi)等問(wèn)題。據(jù)了解，該行的復(fù)核團(tuán)隊(duì)超過(guò)130人，復(fù)核授權(quán)模式完全依賴(lài)于“人工審核”。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，平均每筆授權(quán)耗時(shí)12分鐘，其中70%的時(shí)間用于提交單據(jù)完整性、填寫(xiě)信息準(zhǔn)確性，憑證信息與系統(tǒng)錄入信息一致性的簡(jiǎn)單核對(duì)工作，盡管復(fù)核團(tuán)隊(duì)龐大，但仍難以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)量需求，授權(quán)等待的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

易道博識(shí)憑借在金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)旗下產(chǎn)品之一賽博智能學(xué)習(xí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)該行復(fù)核授權(quán)業(yè)務(wù)的智能化改造，提升了柜面業(yè)務(wù)的效率和風(fēng)險(xiǎn)把控能力，同時(shí)也為后續(xù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景優(yōu)化提供了可復(fù)用的模式和平臺(tái)。

在交易復(fù)核授權(quán)環(huán)節(jié)，結(jié)合光學(xué)字符識(shí)別(OCR)及自然語(yǔ)言處理(NLP)技術(shù)，可自動(dòng)讀取客戶(hù)提供的證件、票據(jù)等關(guān)鍵文檔上的文本信息，并與客戶(hù)提交信息進(jìn)行比對(duì)校驗(yàn)，減少人工核對(duì)環(huán)節(jié)。同時(shí)，還可精準(zhǔn)提取這些文檔中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)如用戶(hù)姓名、賬號(hào)、交易金額，為后續(xù)授權(quán)決策提供結(jié)構(gòu)化數(shù)字支持。

賽博智能平臺(tái)預(yù)置50+場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)憑證的OCR識(shí)別模板。此外，根據(jù)不同客戶(hù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及特殊版式文件識(shí)別需求，銀行可自主完成數(shù)據(jù)標(biāo)注、模型訓(xùn)練、推理、部署、應(yīng)用全過(guò)程，低成本、短周期建立符合業(yè)務(wù)需求的AI模型。通過(guò)賽博智能平臺(tái)，該行完成了包含電匯憑證、轉(zhuǎn)賬支票、進(jìn)賬單等10余種銀行表單的結(jié)構(gòu)化模型訓(xùn)練。

目前，該行智能授權(quán)系統(tǒng)已開(kāi)始運(yùn)行，由系統(tǒng)替代了大部分人工判斷環(huán)節(jié)，打造了智能、高效的業(yè)務(wù)授權(quán)體系，構(gòu)筑“審核+風(fēng)控+授權(quán)+學(xué)習(xí)”智能授權(quán)體系。預(yù)計(jì)在智能授權(quán)功能全面上線后，可降低7成以上人工復(fù)核授權(quán)工作量，復(fù)核授權(quán)效率平均提升80%。該方案的成功運(yùn)用標(biāo)志著該行智能化建設(shè)邁出關(guān)鍵一步，也為后續(xù)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的智能化改造提供了經(jīng)驗(yàn)借鑒。

北京易道博識(shí)科技有限公司成立于2013年，自成立以來(lái)一直致力于人工智能領(lǐng)域的技術(shù)研究與應(yīng)用開(kāi)發(fā)，基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等前沿技術(shù)，自主研發(fā)智能文字識(shí)別、智能文檔處理、智能圖像處理、自然語(yǔ)言處理四大領(lǐng)域核心算法，已在金融、通信、能源、地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域成功應(yīng)用，有效助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)也積累了豐富的行業(yè)解決方案經(jīng)驗(yàn)。

展望未來(lái)，易道博識(shí)將攜手金融客戶(hù)，繼續(xù)加強(qiáng)在業(yè)務(wù)流程智能化、風(fēng)險(xiǎn)控制等領(lǐng)域的深入合作，共同開(kāi)拓?cái)?shù)字銀行發(fā)展的新機(jī)遇。